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白金ワインセラー
〒108-0071 東京都港区白金台2-7-1

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白金ワインセラー > ご利用案内

ご利用案内
> ご注文方法
> 配送・お届け日時
  > @お届け形態について(玄関渡し・設置渡し)
  > A配送料について
  > B別途料金について
  > Cお届け日時について
> お支払い
  > T:銀行振込(前払い)
  > U:クレジットカード
  > V:コンビニ決済(前払い)
> 保証・返品・交換


ご注文方法



(2)ネットからのご注文

1、購入画面より、ご希望のワインセラーの右端にあります「購入」ボタンをクリック※[商品一覧]参照
(この時点ではまだ商品の変更が可能です。カートに入ってしまった商品の「取消」ボタンを押していただくと商品は取り消されます。また、購入画面やその他のページから、もう一度カートへお戻りになる際は、右上にございます「ショッピングカートへ」をクリックして下さい。)

商品をご購入頂く前に、お届け形態(玄関渡し・設置渡し)、追加料金必要の有無(九州・北海道・沖縄・離島への配送料、階段上げ作業料)をご確認下さい。

ワインセラーはそれぞれのメーカーによってお届けにかかる時間が異なります。
また、商品や状況によってはご希望の日時にはお届けできない場合がございます。 できましたら、配達日時には余裕を持ってご注文ください。※[配送・お届け日時]参照

2、お支払い、配達条件の設定

「ショッピングカート」画面にて決済方法、配送地域、の設定を行います。
配達をご希望される地域、支払方法、をお選びいただき、必ず、「お支払い・配達条件の決定」を押してください。(初期の段階では、お支払条件は「振込み」、送料は「東京」になっております。)※[お支払い]参照

3、情報の入力とオーダー送信

@オーダーフォームに表示されるご購入内容をご確認ください。
Aご購入内容に間違いがなければ、その下の
→「お届け希望日時」  ※[配送・お届け日時]参照
→「お客様情報」
→「お届先(お客様情報と異なる場合のみ記入)」
と必要な情報をご記入してください。
Bご記入が終わりましたら、記入内容をご確認の上、最後に画面下の「記入事項を確認」にチェックを入れ、その下の「オーダー送信」ボタンを押してください。

4、カード番号入力・お振込み

カード決済をご選択のお客様は、確認画面にある「カード情報入力へ」のボタンを押してください。
別画面で「UCペイメント」というカード決済専門の会社のサイトが立ち上がりますので、そちらでカード番号と有効期限を入力し決済を完了させてください。 ※[お支払い]参照

5、弊社からのメールの確認

弊社から確認メールが届きます。ご確認の上、間違い・変更がございましたらメールまたはお電話にてご連絡ください。ご入金確認次第すぐに発注をしますので、宜しくお願い致します。※[お問合わせ]参照
弊社よりメールが届かない場合でも、商品はお客様の元に届きますが、メールアドレスのご入力ミスの可能性もありますので、ご心配の方はご連絡ください。

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配送・お届け日時

@お届け形態について(玄関渡し・設置渡し)

ワインセラーのお届けは、「玄関渡し」と、「設置渡し」があります。

中型〜大型ワインセラーの場合、配送は「玄関渡し」と、「設置渡し」が選択できるメーカーがございますので、ご購入の際はご注意ください。(それぞれショッピングカートが異なります)

大型ワインセラーは、通常、男性二人で持ち上げることも難しいくらいの機種ですので、配送のみの場合、事故などが起こりやすい為 (この際にセラーが倒れて故障した場合、補償しかねます)、基本的に、配送設置を推奨しております。



1.玄関渡しとは?
通常のお荷物同様、配送業者より玄関先で受け渡しされるようになります。
その後の移動に関しましてはお客様にお願いしております。

商品(小型セラー等)によっては、原則「玄関渡し」でのお届けとなりますが、「配送設置」をご希望の場合は別途お見積もり致しますのでご連絡ください。※[お問合わせ]参照


2.設置渡しとは?
基本的に配送業者がダンボールを開梱し、お客様のご希望の場所に設置作業を行い、ダンボール等梱包材を持ち帰ります。
電源ONやワインセラーの温度設定などは、お客様自身でお願い致します。(※コンプレッサー方式のワインセラーは、最低8時間以上経過してから電源は入れて下さい。)


3.ビルトインの場合

設置渡しをご選択いただいた場合でも、ビルトインの施行はお客様自身にお願いしております。ビルトインのご相談はお電話またはメールにてお問い合わせ下さい。(工事費等がかかる場合がございます。)

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A配送料について

「玄関渡し(配送料のみ)」と、「設置渡し(配送料プラス設置料)」では、料金が大きく異なりますので、ご購入の際はご注意ください。

配送料は全国一律料金で(一部遠方地域を除く)、カートに入れていただくと自動的に本体価格に足されます。基本的に、下記の別途料金のかかるケースを除き、ショッピングカートの合計金額が最終金額となります。

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B別途料金について

1.北海道及び沖縄、離島や一部遠方地域へのお届けは、別途料金がかかります。
目安としまして、3000円〜7000円となりますが、場所によって異なる為、お見積もりとさせていただいております。
大変お手数ですが、メール又はお電話にてご連絡ください。※[お問合わせ]参照

2.階段を使用しての納品の場合、「階段上げ作業料」として別途料金がかかる場合がございます。
目安としまして、1フロワーにつき、別途3,150円税込が加算されますが、商品や場所によりことなりますので、お見積もりとさせていただいております。
大変お手数ですが、お見積もりが必要な方は、メール又はお電話にてご連絡ください。※[お問合わせ]参照
※ご注文後、弊社より送信される自動返信メールに返信する形でその旨お伝えいただいても結構です。

【例】一軒家の2階に設置する場合 = 1フロワー分
【例】搬入できるエレベーターがなく、階段で3階まで上がる場合 = 2フロワー分


3..搬入スペースがなく、クレーンによる搬入作業(窓からの搬入)が必要な場合、配送業者による別途料金が必要な場合がございます。
搬入ルートをご確認の上、必要な場合は、大変お手数ですが、ご希望の方は、メール又はお電話にてご連絡ください。※[お問合わせ]参照



※ご購入後、以上の点につきましては、弊社よりお客様に、確認のお電話、もしくはメールをさせていただきます。どうぞ御了承下さいませ。

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Cお届け日時について

ワインセラーはそれぞれのメーカーによってお届けにかかる時間が異なります。各商品ページをご確認の上ご購入下さい。
また、 お急ぎの方はお電話にてお問合せ下さい。※[お問合わせ]参照

また、商品や状況によってはご希望の日時にはお届けできない場合がございます。
その際はメールにてご連絡申し上げますので、どうかご了承ください。

 

玄関渡しの商品は平日約5日、設置渡しに関しては平日約7日〜10日が目安です。
ただし、クイーンズヌーボに関しましては納品可能日が各地域ごとに細かく異なりますので下記または商品ページをご参照ください。

※銀行振込をご選択の場合は振込み確認後の計算となります。
※土日祝日にご注文いただきましたものは翌営業日(平日)からの計算となります。

できましたら、配達日時には余裕を持ってご注文ください。

 

※原則として、土日祝日の配達を承っていない場合がございます。
土日祝日のお届けをご希望の場合、 弊社、メーカー共に土日祝日の配送の際に連絡がつかない事をご了承の上ご選択いただけますようお願い申し上げます。

※原則として、時間帯の指定をすることは出来ません(保証が出来ません)が、午前(〜14時)/午後(12時〜)のご希望をお受けしております。

地域によって時間どおりにお届けが出来ないことがございますので、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

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お支払い

T:銀行振込(前払い) ※5日以内にお振込みください

お振込先 :

三菱東京UFJ銀行
恵比寿支店 (136)
普通預金口座 1838410
名義: 有限会社 デリバリー・ワイン

商品の発送は、お振込みいただきました代金の入金確認後となりますので、お届け指定日は余裕を持ってご指定下さい。

※お振込手数料はお客様のご負担となります。
※振込用紙は発行しておりません。お振込いただく代金の合計金額と銀行口座はご注文後にお客様のもとへ届く自動返信メールにも記載されております。

<操作方法>

1、ショッピングカート「計算画面」にて、「お支払方法」で「銀行振込(前払)」をご選択下さい。

2、選択されたら必ず、「お支払い・配達条件の決定」ボタンを押して下さい。赤枠内に、「銀行振込(前払)」と表示されれば設定完了です。
入力内容に誤りがある場合には再度ご選択ください。

3、「注文書画面」にて必要情報を入力後「オーダー送信」を押します。「確認画面」に、「カード番号入力へ」というボタンが表示されますが、これは無視して大丈夫です。確認画面にも記載されております上部の振込口座まで、ご注文合計金額をお振込ください。

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U:クレジットカード

ワインセラーのお支払いには銀行振込、及びこちらのクレジットカードがご利用いただけます

<ご利用可能なカード>

・VISA
・MASTER
・DINERS
・AMEX
・JCB

※また、クレジットカードよる分割払いが可能です

ビザVISA マスターMASTER
1回、3回、 5回、 6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回 、リボ払い
Dinersダイナース
1活払いのみ
AMEXアメックス、JCBジェーシビー
1回、3回、 5回、 6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回

<操作方法>

1、ショッピングカート「計算画面」にて、「お支払方法」でお客様がご使用されるクレジットカードをお選びください。

2、選択されたら必ず、「お支払い・配達条件の決定」ボタンを押して下さい。赤枠内に、ご選択されたカード名が表示されれば設定完了です。
入力内容に誤りがある場合には再度ご選択ください。

3、「注文書画面」にて必要情報を入力後「オーダー送信」を押し、「確認画面」にて、「カード情報入力へ」のボタンを押し、カード決済画面にお進みください。

4、別画面で「UCペイメント」というカード決済専門の会社のサイトが立ち上がりますので、そちらでカード番号と有効期限を入力し決済を完了させてください。

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V:コンビニ決済(前払い) ※5日以内にお振込みください

<ご利用料金> 
商品代金が 20,000円以下の場合 / 140円
商品代金が 20,000円以上の場合 / 無料

※ご注意 合計30万円までのご決済にしか使用できません
(代金によってはご選択できない商品もございます)

<操作方法>

1、ショッピングカート「計算画面」にて、「お支払方法」で「コンビニ決済(前払)」をご選択ください。

2、選択されたら必ず、「お支払い・配達条件の決定」ボタンを押して下さい。赤枠内に、「コンビニ決済(前払)」と表示されれば設定完了です。
入力内容に誤りがある場合には再度ご選択ください。

3、「注文書画面」にて必要情報を入力後「オーダー送信」を押し、「確認画面」にて、「コンビニ選択画面へ」のボタンを押し、コンビニ決済画面にお進みください。

4、別画面で開いたサイトから、ご利用いただくコンビニエンスストアをご選択いただき、画面の指示に従い決済の準備を完了させてください。
※コンビニエンスストアの種類によって決済方法が異なりますので画面の説明をお読みください。

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保証・返品・交換

返品に関して

原則として、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。

商品がお手元に届きましたら確認をお願いいたします。不具合などございましたら、商品到着後一週間以内にご連絡いただきますよう、お願いいたします。 

※[お問合わせ]参照

 

お届け後1週間以内の不具合に関して

商品の返品・引き取り交換は商品到着後一週間以内にご連絡下さい。※[お問合わせ]参照

◆ 初期不良について
一週間以内の不具合におきましては初期不良とみなし、メーカー負担にて引取り交換(または返品)させていただきますので、まずお電話またはメールにて、お伝えください。※[お問合わせ]参照


※その際、鍵、保証書、その他備品も合わせてお引取りいたしますので、くれぐれも廃棄なさらぬようご注意くださいませ。

◆ 返送先について
各メーカーに返送になるため、返送先を個別にお知らせいたします。また大抵の場合は、業者からお宅への引き取りにお伺いさせて頂きます。

※配送のみ(玄関渡し)の商品の場合、交換の際には配送時に使用したダンボール箱に梱包したうえで配送業者にお渡しいただくことになりますので、お手数ですが一週間は梱包材も捨てずに保管下さいますようご協力お願い致します。

◆ 返品・引き取り交換時の送料負担について
不良交換の場合は、全額負担させて頂きます。

◆ 商品代金の返金について
  お振込みでお支払いされた場合返品商品が返品センターに到着確認後、指定銀行口座に返金させていただきます。 
  クレジットカード・ローンでお支払いされた場合・・ご購入間もない場合は、当店にて取り消し手続きをしまして、クレジット請求する事はありません。すでに請求していた場合は、指定口座に返金させて頂きます。

 

お届け後1週間以上経過した後の不具合に関して

◆保証について
無料保障期間は各セラーごとに異なりますので、各ページよりご確認くださいませ。
保障期間以降も有償での修理はさせていただきます。

◆ 返送先について
メーカー保証に準じて修理を承っておりますので、保証書に記載されております住所までダンボールに梱包のうえでお戻しいただくことになります。
メーカーにて修理後、お客様の元へご配送いたします。

◆ 修理時の送料負担について
修理時の発送費用につきましてはお客様のご負担となりますのであらかじめご了承くださいませ。

 

 

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